Termos e condições gerais de venda.

Estes T&Cs, específicos para pedidos on-line, são aplicáveis ao Pedido feito através do Site pelo Cliente.
O site da CosyFox é editado pela AMX - CosyFox Marketplace, sociedade anónima simplificada com sede em 3 rue de Genève, 69 006 Lyon - França e inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades de Lyon sob o número 933 652 265.

Para melhorar a qualidade, reservamo-nos o direito de alterar as características técnicas dos nossos produtos a qualquer momento e sem aviso prévio.
Os esboços, fotos e ilustrações que aparecem em nosso site ou em qualquer outro meio de comunicação são fornecidos apenas para fins informativos e não podem de forma alguma ser considerados contratuais.

Disposições gerais.
As encomendas que nos são submetidas e os contratos que processamos estão sujeitos, sem exceção, aos seguintes termos e condições que substituem todas as cláusulas contidas em quaisquer documentos emitidos pelos nossos clientes e contratantes.
Consequentemente, nenhuma outra condição pode, na ausência de aceitação formal por escrito de nossa parte, destruir o efeito destes termos e condições gerais.

Termos e Condições.
Os produtos e serviços oferecidos pelo site são apresentados por nossos centros de distribuição autorizados e prestadores de serviços na rede de lojas.
A licença de marca registrada deste site é baseada em uma carta de qualidade, serviços e uma seleção de licenciados, profissionais técnicos e competentes, promovendo produtos premium e o Enseigne. O cliente tem uma grande variedade de grandes marcas onde você certamente encontrará o que procura.

As condições a seguir enunciadas regem as relações entre a Distribuidore, por outro lado, qualquer pessoa ou empresa "nomeada o Cliente" desejar ou ter feito uma compra ou usar produtos oferecidos e fornecidos pela rede de distribuição das marcas e produtos oferecidos na loja.

« Cliente " significa Comprador ou Usuário, Particular ou Profissional.
O Cliente acima definido aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda (T&C. Versão V01032024).
As características essenciais dos produtos e serviços oferecidos para venda são apresentadas pelo Distribuidor e por qualquer outro site oficial das marcas do Distribuidor e/ou em nossa documentação.
Estas condições são aplicáveis a todos os países para os quais os Distribuidores Oficiais possam efectuar vendas e entregas.
- Pedidos, Preços e Condições
- Tempos e Condições de Envio
- Garantia de devolução e exceções
- Entrada de mercadorias
- Condições gerais para a aplicação da Garantia
-Responsabilidade
- Métodos de pagamento
- Privacidade de dados
- Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial
- Atribuição de Competência
- Aceitação do comprador

Pedidos, preços, condições e celebração do contrato de venda.
Qualquer ordem Pode ser registrado por e-mail, formulário da Internet, mas também enviado por fax, correio ou telefone. É considerado válido e aceito pelo Distribuidor na medida em que:
- o seu remetente esteja claramente identificado,
- seu pagamento pode ser considerado adquirido e não contestável.
- satisfaça as condições a seguir indicadas.
- a cada pedido, o Cliente valida os Termos e Condições Gerais de Venda e confirma a Conclusão do Contrato de Venda com o Distribuidor.

Período de validade das ofertas de venda.
Todos os produtos apresentados neste site e em nossos catálogos estão em quantidades limitadas. Os produtos são colocados à venda enquanto durarem os estoques. Para produtos que não se encontrem em stock, o Cliente poderá ser informado se o mesmo será ou não renovado. Em caso de encomenda de um produto indisponível, o cliente será informado através da sua conta de cliente disponível no site e/ou por e-mail com a maior brevidade possível.
A menos que especificado de outra forma, nossas ofertas de produtos e serviços são válidas (enquanto durarem os estoques) até o final do trimestre atual.

Preços e descrições, quando forem parte integrante de um Formulário de Pedido pré-estabelecido registrado por nós, são formalmente vinculativos para as partes contratantes.
Os produtos colocados à venda pelo Distribuidor destinam-se a clientes particulares e profissionais.
Para além do presente Formulário de Encomenda, e para qualquer encomenda efetuada de outra forma, os termos e condições de preço, prazos e descrições só podem ser os estabelecidos num Aviso de Receção enviado ao Cliente pelo Distribuidor ou em qualquer oferta ou orçamento elaborado em paralelo e que mencione as referidas condições.

Condições de pagamento: salvo em casos excepcionais e estipulado de outra forma com aceitação prévia por escrito do Distribuidor, as condições de pagamento são as seguintes:
- Para todos os novos clientes profissionais, o pagamento do pedido por fatura proforma é necessário para o primeiro pedido,
- Para pedidos subsequentes, depósito de 30% no pedido e o saldo antes do ex-works (depósito de 50% para pedidos de exportação),
- Para todas as entregas de modelos especiais e novidades exclusivas, os pagamentos serão feitos no momento do pedido.
Outras condições podem ser possíveis dependendo dos acordos do nosso seguro de crédito.

Preços mencionados em nossa loja são calculados incluindo IVA: Imposto sobre Valor Agregado incluído dependendo do país de entrega. Os preços são geralmente cotados de acordo com a moeda do país de entrega.
Eles estão sujeitos a alterações devido a mudanças nos padrões e produtos.
Validade dos nossos preços. De acordo com as regras do Código do Consumidor, a data de validade da nossa tarifa está indicada na tarifa geral em vigor.
Os preços praticados são os aplicados no momento da encomenda, dentro do limite dos stocks disponíveis e sujeitos a erros tipográficos ou alterações à taxa de IVA em vigor. Qualquer alteração nesta taxa seria imediatamente refletida nos preços de venda.
Para determinados destinos, e dependendo da legislação em vigor na área de entrega, taxas alfandegárias e taxas e impostos podem ser cobrados pelo Cliente ao Cliente, bem como uma sobretaxa de peso-volume dependendo da área de entrega.

Ordem.
Se o cliente desejar fazer um pedido, ele deve primeiro se identificar. Para o efeito, preencherão, de acordo com as informações que lhes forem fornecidas online, um formulário que lhes será disponibilizado no qual incluirão os dados necessários à sua identificação e, em particular, o seu apelido, nome próprio, número de telefone, endereço postal e de correio eletrónico e endereço de faturação e entrega. Informações adicionais podem ser solicitadas posteriormente para garantir a qualidade e segurança da entrega.
Nenhum cancelamento unilateral de um pedido por um profissional será aceito sem o acordo do Distribuidor, Se, apesar de tudo, o comprador cancelar seu pedido, a consideração do cancelamento dará origem a uma indenização fixada sobre o valor do pedido, incluindo impostos e a aquisição dos depósitos pagos.
Uma vez que o pedido tenha sido aceito por ambas as partes, os depósitos pagos não podem ser realocados, a menos que seja materialmente impossível para o Fabricante disponibilizar o produto.
No entanto, o depósito não pode ser reembolsado e o pedido não pode ser cancelado, se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior.
Considera-se caso de força maior qualquer acontecimento fora do controlo do Fabricante e que impeça o seu normal funcionamento, nomeadamente greves totais ou parciais que impeçam o bom funcionamento da empresa ou de um dos seus prestadores de serviços, bem como a interrupção do fornecimento de energia.
Em qualquer caso, a entrega no prazo só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com suas obrigações para com o vendedor, seja qual for a causa.
Qualquer comprador particular que cancele seu pedido antes do envio do produto estará sujeito ao reembolso das quantias pagas no prazo de 14 dias úteis após o recebimento da solicitação de reembolso confirmada do cliente.
Qualquer comprador profissional ou particular compromete-se a ler e cumprir as instruções de instalação, uso e manutenção (fornecidas em cada dispositivo).

Atraso no pagamento.
Se o cliente for um profissional: de acordo com o Código Comercial, as multas por atraso no pagamento são devidas no dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura nos casos em que os valores devidos sejam pagos após essa data. A taxa dessas penalidades é três vezes a taxa de juros legal.

Condições de envio.
A entrega e recebimento de seus produtos são as últimas etapas que fecham seu pedido. A entrega é acionada apenas quando todos os itens do seu pedido forem recebidos e verificados pelo nosso departamento de logística.
E para que possa desfrutar das suas compras nas melhores condições, foram criados vários métodos de entrega.
Graças à nossa rede de transportadoras especializadas, oferecemos-lhe uma entrega à medida num prazo otimizado, dependendo do local de entrega e da natureza das peças encomendadas. Após a receção da sua encomenda, o nosso departamento de logística entrega a transportadora que se compromete contratualmente a entregar a encomenda na morada indicada com a maior brevidade possível. Você pode acompanhar o andamento do pedido em "sua conta de cliente". Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido por e-mail ou clicando na seção "Fale conosco".
- Entrega PADRÃO:
Entrega walk-in na porta/pé do edifício.
A entrega pode ser feita aos sábados.
Observe que a transportadora não faz agendamentos para este tipo de entrega.
Em caso de ausência no momento da entrega:
Ou um aviso de passagem é deixado para você para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta.
Seu pacote é deixado em uma agência dos correios ou em um retransmissor de encomendas perto de você.
- Entrega PREMIUM:
Você será contatado dentro de alguns dias pela transportadora para marcar um horário - intervalo de 3 horas para entrega - de acordo com sua disponibilidade.
Você será entregue pela transportadora dentro de 48 horas úteis após marcar uma consulta por telefone. Seu pedido é entregue a você ao pé do prédio ou na porta das casas (se acessível com um porta-paletes).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de itens grandes, volumosos ou feitos sob medida:
No caso de um pedido com itens grandes, feitos sob medida ou volumosos, os prazos de entrega provavelmente serão estendidos. Aguardaremos a disponibilidade de suas mercadorias e os requisitos do departamento de logística antes de enviar seu pedido. Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento em sua conta de cliente. Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está, obviamente, à sua disposição para qualquer informação adicional.

Em caso de ausência durante o parto, é deixado um aviso de passagem para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta. Poderá então ser cobrada uma 2ª taxa de apresentação.
Independentemente do método de envio escolhido, forneceremos um link o mais rápido possível que permitirá que você acompanhe a entrega do seu pacote online.
Os custos de envio incluem custos de embalagem, manuseio e transporte. Eles podem conter uma parte fixa e uma parte variável, dependendo do preço ou peso do seu pedido. Aconselhamos que agrupe as suas compras numa única encomenda. Não podemos combinar dois pedidos separados e você terá que pagar os custos de envio para cada um deles.
Os pacotes são superdimensionados e protegidos.
- Entrega sob medida em qualquer lugar do mundo,

O prazo de entrega será indicado ao Cliente durante a preparação da Encomenda.
Entregamos em média em até 15 dias úteis para itens padrão (média calculada sobre as últimas entregas da rede). Itens grandes (volumosos, pesados), composições complexas ou que exigem configurações ou design adaptados requerem tempo adicional.
No caso de um prazo de entrega superior a trinta (30) dias úteis a partir da validação do pedido do Produto, o Cliente será notificado e o prazo de entrega será indicado com justificativa.
Os prazos de entrega são sempre indicados e não podem ser comprometidos conosco. Não aceitamos multas por atraso no pagamento. Nossos produtos estão sujeitos a todas as precauções durante a embalagem e viajam por conta e risco do destinatário, mesmo quando são enviados gratuitamente. O comprador compromete-se a liberar o transportador somente após garantir que a mercadoria esteja completa e em perfeitas condições. Em caso de danos, danos ou faltas constatados no recebimento da mercadoria pelo comprador, este deverá cumprir a lei, em particular as disposições dos artigos 105 e seguintes do Código Comercial.

Condições de reembolso a pedido do cliente: O distribuidor compromete-se a oferecer um produto similar ou superior como substituição. Em caso de recusa do cliente do prazo de entrega combinado ou do produto substituto, o distribuidor compromete-se a fornecer uma nota de crédito no valor correspondente, ou a reembolsar as quantias pagas no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido de reembolso confirmado do cliente.
b) No caso de artigos encomendados em conjunto mas com prazos de entrega diferentes, o envio considera-se consolidado assim que os diferentes artigos estejam disponíveis no armazém do Distribuidor. A entrega parcial é possível mediante solicitação expressa do Cliente, que é responsável por aceitar a postagem de remessa devida.
c) Para produtos não disponíveis em stock, os prazos de entrega começam a correr a partir do recebimento do pagamento, salvo acordo em contrário.
d) O cliente deve verificar o bom estado das embalagens e mercadorias no momento da entrega e, em caso de danos ou falta de produtos, especificar as suas reservas na guia de remessa e confirmá-las, no prazo de três dias após a entrega, por correio e e-mail ao Distribuidor e por carta registada com aviso de receção dirigida à própria transportadora.
Ao assinar a guia de remessa, o cliente aceita os produtos entregues no estado em que se encontram e, portanto, não será aceite qualquer reclamação relativa a danos sofridos durante o transporte.
É da responsabilidade do cliente realizar todas as verificações e reservas à chegada do equipamento e exercer, se necessário, todos os recursos contra a transportadora.
Após a receção da mercadoria, o cliente deve verificar de imediato o seu estado e cumprimento do contrato. Quaisquer reclamações relativas a um defeito na mercadoria entregue, uma inexatidão nas quantidades ou uma referência errônea ao pedido confirmado pelo Distribuidor, devem ser feitas por escrito no prazo de dois dias após o recebimento da mercadoria, sob pena de o direito de reclamação deixar de ser adquirido: Veja abaixo as condições indicadas no artigo: Recebimento de mercadorias.
O Distribuidor pode não ser obrigado a compensar ou cancelar um pedido após a impossibilidade de usar o produto adquirido por motivos de incompatibilidade com o equipamento já pertencente ao cliente. 

Entrada de mercadorias
O recebimento do pacote deve ser feito pela pessoa que fez o pedido ou seu cônjuge, em caso de recebimento por um terceiro (vizinho, porteiro...) ele é responsável pelo controle e como tal você deve solicitar que ele verifique a mercadoria recebida de acordo com o procedimento descrito abaixo.
O cliente deve verificar obrigatoriamente seu pacote e emitir uma reserva precisa em caso de choque no pacote, para que o distribuidor possa recorrer à transportadora para obter uma indenização.
Em caso de anomalia (embalagem danificada, produtos em falta, danificados ou partidos).
Você deve recusar a entrega se o pacote estiver danificado. Deve desembalar a encomenda na presença do entregador, se a mercadoria estiver danificada ou em falta, deve recusar a entrega e se necessário emitir reservas escritas precisas e caracterizadas na guia de remessa da transportadora. Deve descrever com precisão na nota de entrega o estado da encomenda que justifica a recusa e ter estas reservas co-assinadas pela transportadora.
Você deve então nos notificar por e-mail com fotos o mais rápido possível e, em seguida, enviar uma carta registrada com aviso de recebimento à transportadora que entregou a você, retomando as reservas em até 48 horas após a entrega. Você também deve enviar uma cópia desta carta através do nosso formulário de contato, adicionando seus comentários.
A menção sujeita a desembalagem não tem valor legal e não permite que você tome medidas contra a transportadora. Se o entregador se recusar a aguardar a verificação do conteúdo dos pacotes, anote isso na Nota de Entrega.
As mercadorias aceites sem reservas pelo destinatário no momento da entrega e na ausência de uma carta de reclamação enviada ao transportador em Aviso de Receção e em cópia no prazo de 48 horas, consideram-se como tendo chegado em bom estado e na sua totalidade (número de peças, identidade em relação à encomenda, etc.).
Se nenhuma reserva for feita, será impossível para o Distribuidor tomar medidas contra seus prestadores de serviços, o que implicará em um novo faturamento dos produtos caso o cliente deseje receber seus itens novamente.
O departamento de logística pode fazer entregas parciais, você pode receber para um pedido um ou mais pacotes que podem vir de diferentes lugares, em qualquer caso você paga apenas uma vez os custos de envio, mesmo no caso de várias entregas.
Para a entrega de móveis de grande porte, abrigos, garagens, grandes saunas, piscinas... O acesso à sua propriedade deve ser possível com um semirreboque. Portanto, você deve verificar com sua prefeitura antes de fazer o pedido se os caminhões de 19 toneladas têm acesso ao endereço de entrega. Caso contrário, seremos obrigados a cobrar o valor adicional incorrido para finalizar a entrega.
Em caso de força maior ou de um evento fora de seu controle, o distribuidor fica isento de qualquer responsabilidade na entrega.

Direito de rescisão, devolução.
De acordo com as disposições do artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, você tem um prazo de rescisão de 14 dias a partir do recebimento de seus produtos para exercer seu direito de rescisão.
Você deve entrar em contato conosco antes de qualquer devolução para o endereço de entrega. Nosso serviço pós-venda enviará um procedimento de devolução. 
Se, sem ter de justificar o motivo, e se o Cliente for um particular, se não estiver satisfeito com os bens recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para exercer o seu direito de resolução e devolução dos bens. Neste caso, o Distribuidor reembolsará o cliente pelos bens adquiridos (exceto exceções e custos de devolução que são da responsabilidade do cliente).

No caso de exercício do direito de rescisão, o distribuidor envidará os seus melhores esforços, após a receção e verificação do produto, para proceder ao reembolso, que será efetuado no prazo de 14 dias úteis após a receção da mercadoria no cais e respetiva inspeção. Os produtos devolvidos viajam por conta e risco do cliente. Portanto, é responsabilidade do cliente guardar todas as evidências dessa devolução.
Seu pedido de saque pode ser enviado através do Formulário de retirada fornecido ou por qualquer outro meio de declaração inequívoca, expressando seu desejo de exercer seu direito de rescisão (por e-mail ou correio, por exemplo, mencionando seu número de pedido e seu sobrenome, nome, endereço, telefone e endereço de e-mail). Um aviso de recebimento será fornecido a você por e-mail após o recebimento de sua solicitação. Um acordo de devolução será enviado a você o mais rápido possível por e-mail, para ser anexado ao(s) produto(s) devolvido(s) (em cada um dos pacotes devolvidos).
Os produtos devem ser devolvidos para o endereço de devolução indicado no talão de devolução fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente de acordo com o país de entrega do Cliente.
O reembolso só será feito na medida em que o equipamento não tenha sido desmontado, desembalado para um produto do tipo conforto e design ou para ser montado, instalado e/ou mal utilizado, ou sofrido a menor alteração. Os produtos devem ser devolvidos em condições novas, sem embalagem, sem uso, sem sujeira e em PERFEITAS CONDIÇÕES DE REVENDA, com todos os acessórios. Sob nenhuma circunstância o produto deve apresentar qualquer vestígio de uso.
Observe que, se os produtos não forem devolvidos em sua condição original, nos reservamos o direito de recusar o reembolso, parcial ou totalmente.
Observação: qualquer item usado, incompleto ou danificado pelo comprador não será trocado ou reembolsado. Se um produto "técnico" foi usado e colocado em operação (robôs, bomba,...), reservamo-nos o direito de aplicar um desconto de 15% ou mais se a devolução for aceita pelo distribuidor porque o produto não vale mais novo (produto usado).
Qualquer cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, e aceito pelo Distribuidor dará direito ao reembolso das quantias recebidas deduzidas das quantias faturadas em troca dos danos e custos causados por esse cancelamento. Nenhuma compensação por este cancelamento pode ser reivindicada.

Restrições ao direito de rescisão: No entanto, de acordo com a diretiva europeia de 20 de maio de 1997, esta cláusula de rescisão não se aplica no caso da venda de bens "feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados". É por isso que os pedidos especiais (feitos sob medida) não podem ser cancelados, devolvidos ou trocados.
Algumas compras também não são afetadas pelo direito de rescisão, que não se aplica às compras e exceções indicadas abaixo:
- A prestação de serviços que sejam integralmente executados antes do final do prazo de rescisão e cuja execução tenha sido iniciada após o consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.
- Bens ou serviços cujo preço depende de flutuações nas taxas do mercado financeiro, que podem ocorrer durante o período de rescisão.
- Mercadorias feitas a seu pedido ou claramente personalizadas, cuja fabricação requer adaptações especiais para atender a requisitos técnicos e estéticos muito específicos (móveis, piscinas, abrigos de jardim e piscina, varandas, pérgulas, lareiras feitas sob medida). A escolha das opções (cor, acabamento, etc.) das gamas de elementos padrão oferecidos.
- Geralmente, qualquer encomenda de produtos feita à medida (sofás para compor, lareiras com revestimentos, decoração e mobiliário de design, etc.), ou integrados em embalagens específicas (não reembaláveis sem ferramentas profissionais), ou personalizados, não pode ser cancelada e reembolsada.
- Mercadorias que se deterioram ou perecem rapidamente, exceto produtos alimentícios com data de durabilidade mínima.
- O fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde.
- O fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, se misturem inseparavelmente com outros artigos.
- Produtos alimentares e gastronómicos, vinhos, bebidas espirituosas, champanhe e chocolates (embalagens específicas, consumíveis,...).
- Força maior ou eventos excepcionais resultantes de condições externas fora do controle do distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, greves, bloqueios, etc.) que exijam adaptação aos contextos assim atualizados (prorrogação de prazos, etc.).
Para qualquer pedido de reembolso dos itens abrangidos pelas exceções, será sistematicamente proposto um acordo com a possibilidade de substituição por um item semelhante ou superior por um gesto comercial, ou por uma nota de crédito, ou o planejamento do reembolso.

Garantias – Serviço pós-venda.
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Independentemente da garantia comercial concedida a determinados produtos vendidos em nosso site, o distribuidor permanece obrigado, para todos os produtos vendidos em seu site, a aplicar as garantias legais de conformidade (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e defeitos latentes (artigos 1641 a 1649 do Código Civil) nas condições previstas por lei.

Os produtos têm direito a uma garantia a partir da data de entrega ou fatura, ao comprador particular ou profissional original e por um período indicado no voucher de garantia do fabricante.
Somente produtos genuínos, adquiridos do fabricante ou de um revendedor autorizado pelo Distribuidor são cobertos por uma garantia.
O Distribuidor garante que os Produtos entregues ao seu cliente estão em conformidade para uso normal no momento da entrega.
Primeiro, se você encontrar um problema ao usar o produto, leia o manual do usuário novamente, consulte a tabela "Resumo das notas" no manual e entre em contato diretamente com o revendedor ou o fabricante. Por conseguinte, em caso de defeito do produto, apenas a responsabilidade do produtor do produto pode ser invocada pelo consumidor, com base nas informações constantes da embalagem do produto.
O cliente compromete-se a ter recebido, e a ler o Manual de Instalação, Utilização e Manutenção do seu produto.
Avarias relacionadas ao uso indevido do produto, não cumprimento das instruções de montagem, modificação da arquitetura do produto, danos causados por choques não são cobertos pela garantia. As operações de manutenção de rotina não estão incluídas na garantia contratual dos fornecedores.

Em caso de devolução anormal ou abusiva ou se o internauta não tiver lido e aplicado as instruções dos guias de solução de problemas, essa devolução será considerada não conforme e tratada como tal. Da mesma forma, quaisquer produtos devolvidos sem um número de devolução serão sistematicamente tratados como devoluções não conformes.

Por fim, o internauta é responsável pelo método de embalagem de seu produto, que deve ser feito de forma que o produto possa viajar sem risco de quebra ou degradação.

Responsabilidade.
No que diz respeito aos produtos vendidos, o Distribuidor está vinculado a uma obrigação legal de meios e em nenhum caso de resultado. Esta mesma obrigação de meios aplica-se em todas as fases da encomenda e o Distribuidor não pode ser responsabilizado por quaisquer danos, inconvenientes ou prejuízos sofridos, bem como devido à utilização não conforme dos produtos e, em geral, por qualquer evento qualificado como força maior de acordo com as situações admitidas na Jurisprudência.
Por não ter conhecimento dos locais e condições, materiais, humanas ou físicas, em que o material e/ou equipamento entregue é instalado ou utilizado, as obrigações e conselhos do Distribuidor não podem, em hipótese alguma, ser equiparados a uma obrigação de resultado.
Conformidade dos produtos com as leis, normas e regras aplicáveis. O Distribuidor toma cuidado para garantir que os produtos que vende estejam em conformidade com as leis, regulamentos, normas e regulamentos em vigor. Para isso, o Distribuidor se preocupa com os fabricantes para garantir que seus produtos estejam em conformidade com os regulamentos. No entanto, o Distribuidor não pode ser responsabilizado de forma alguma por declarações errôneas, de boa ou má fé, por parte dos referidos fabricantes, em particular por dispositivos que o serviço do Distribuidor não seja capaz de controlar ou testar pelos meios técnicos usuais. Ao aceitar estes termos e condições gerais de venda, o Cliente renuncia a qualquer recurso contra o Distribuidor a este respeito; o Cliente assume a sua responsabilidade pessoal, se necessário, de qualquer recurso direto contra o fabricante para fazer valer o seu prejuízo.
É responsabilidade do cliente garantir sob sua própria responsabilidade os requisitos das leis e regulamentos de seu país e a conformidade dos produtos com esses requisitos.

Métodos de pagamento.
Todos os métodos de pagamento reconhecidos são possíveis, incluindo pagamento online seguro por cartão de crédito.
Dada a variedade de métodos de pagamento disponibilizados ao Cliente, o Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de utilização fraudulenta ou aleatória por terceiros ou pelo próprio titular, de qualquer meio de pagamento por cheque ou cartão bancário do qual possa beneficiar de boa-fé; As quantias recebidas permanecem com o comprador dentro dos limites destes Termos e Condições Gerais e na medida em que o pedido tenha sido enviado.
No caso de pagamento por cartão de crédito, chama-se a atenção do Cliente mais particularmente para o facto de uma venda ser considerada perfeita e válida, e o seu pagamento ser devido sem qualquer direito de regresso da sua parte para o reembolso das quantias pagas por qualquer motivo, mesmo que seja por fraude, desde que se verifiquem as duas condições seguintes: por um lado, o fornecimento online do número do cartão bancário com a utilização do sistema de pagamento seguro disponibilizado pelo Distribuidor e, por outro lado, o envio ao Cliente da encomenda sujeita a este pagamento. A execução deste processo qualifica a validação da encomenda e a concordância expressa do Cliente com estas condições essenciais.
Em caso de cancelamento de uma encomenda após um pagamento validado por Cartão de Crédito, e na medida em que esse cancelamento resulte de um erro ou de uma mudança de opinião imputável ao cliente e que conduza ao reembolso do valor recebido pelo Distribuidor, este reembolso será deduzido de uma percentagem de 3% correspondente aos encargos bancários injustamente suportados pelo Distribuidor. Esta última disposição diz respeito apenas a pagamentos por cartão de crédito.
Ao pagar com cheque bancário ou postal, o cliente deve pagá-lo ao Distribuidor e enviá-lo para o endereço indicado com o número do pedido que foi comunicado na confirmação recebida por e-mail ou impressa no site, no momento da compra.

Recusa de entrega.
Sem ter que justificar o motivo, o Distribuidor reserva-se o direito de recusar a entrega ou envio de qualquer pedido em caso de preocupação quanto à conclusão bem-sucedida do pagamento quando este for feito por transferência bancária. Entre outras coisas, qualquer avaliação negativa ou reserva por parte de qualquer organismo qualificado para o efeito será considerada como um receio justificado do risco de não realização regular do pagamento. Neste caso, o Distribuidor só aceitará a encomenda do Cliente mediante pagamento, dependendo das circunstâncias, ou antecipadamente por transferência bancária antes do envio.

Parcelas.
Para determinadas gamas de produtos, ao fazer o pedido, o Distribuidor pode ser obrigado a solicitar ao Cliente um depósito sobre o pedido. O recebimento pelo Distribuidor deste depósito será considerado como um primeiro pagamento a ser aplicado à compra, sendo o saldo a ser pago na entrega. Recorde-se que um depósito implica uma obrigação recíproca: para o cliente, a compra firme e definitiva dos bens e para o Distribuidor a obrigação de fornecer os bens.

Cláusula de reserva de propriedade.
De acordo com a Lei, o Distribuidor reserva-se a propriedade da mercadoria até o pagamento integral do preço. O Distribuidor mantém a propriedade das mercadorias até que o pagamento integral seja feito pelo cliente. A transferência de propriedade dos produtos para o cliente ocorre no momento do pagamento integral do preço. No entanto, durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição é suportado pelo cliente.
O não cumprimento por parte do Cliente das suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, dará ao Distribuidor o direito de exigir a devolução imediata das mercadorias entregues por conta e risco do Cliente. O cliente compromete-se, em caso de processo de recuperação judicial que afete a sua Empresa, a participar ativamente na elaboração de um inventário dos bens existentes nas suas existências e dos quais o Distribuidor reivindica a propriedade. Caso contrário, o Distribuidor tem o direito de ter o inventário registrado por um oficial de justiça às custas do cliente. O cliente deve abster-se de revender, transformar ou incorporar os bens entregues a partir da data da sentença que pronuncie a liquidação ou liquidação dos ativos de sua Empresa. O Distribuidor pode proibir o cliente de revender, processar ou incorporar as mercadorias em caso de atraso no pagamento. A fim de garantir os pagamentos que ainda não foram efetuados e, em particular, o saldo da conta do cliente nos registos do Distribuidor, fica expressamente estipulado que os direitos relativos às mercadorias entregues, mas não pagas, serão transferidos para mercadorias idênticas do Distribuidor em stock com o cliente, sem necessidade de imputar os pagamentos a uma venda ou entrega específica.

Privacidade de dados.
O Distribuidor cumpre a legislação europeia e internacional em vigor sobre proteção de dados. Apenas processa os dados estritamente necessários para o bom desempenho dos seus serviços. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente não são divulgados a terceiros, com exceção da empresa bancária para a segurança e seguro dos pagamentos. De acordo com as regras internacionais, o cliente tem o direito de aceder e retificar a qualquer momento. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com o Distribuidor. Para cumprir as obrigações fiscais e legais, uma cópia em papel e em computador de cada fatura será mantida pelo Distribuidor.
As informações relacionadas ao seu pedido estão sujeitas a processamento automatizado de dados para definir um nível de análise de uma transação e combater fraudes. A ocorrência de uma conta não paga devido ao uso fraudulento de um cartão bancário levará a uma queixa imediata sendo apresentada à Polícia e as informações serão encaminhadas às instituições bancárias. Uma declaração irregular ou uma anomalia também pode ser objeto de tratamento específico.
De acordo com as leis internacionais, você tem o direito de acessar, retificar e se opor a todos os seus dados pessoais a qualquer momento, escrevendo ou fornecendo prova de sua identidade.

Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial.
Todos os produtos apresentados são protegidos, desde a criação até a ideia original, com patentes internacionais, registros de desenho industrial e marcas registradas. Ao usar nossos logotipos, considere as diretrizes de uso de nossas marcas registradas e protocolos que definem o que é uso apropriado.
Os produtos mostrados, textos, imagens, gráficos, sons, animações e vídeos, bem como sua disposição nos sites do Distribuidor (e sites oficiais que representam nossas marcas e produtos) estão sujeitos à proteção de direitos autorais e outras leis de proteção.
É proibido copiar, distribuir ou modificar o conteúdo de nossos sites para fins comerciais ou permitir o acesso a eles por terceiros. A estrutura geral, bem como os textos, imagens animadas ou não animadas que compõem nossos catálogos ou sites, são propriedade da rede. Qualquer reprodução total ou parcial de nossos catálogos ou sites é proibida sem a autorização prévia expressa da empresa.
Qualquer representação ou reprodução não autorizada, por qualquer meio, constitui uma infração punível pelos artigos e leis de propriedade intelectual. Informamos nossos distribuidores e revendedores que a venda online de nossos produtos não é permitida fora dos sites oficiais.

Primazia da versão francesa.
Em caso de discrepância entre a versão francesa e as versões traduzidas para outro idioma destes Termos e Condições Gerais de Uso ou qualquer outro documento do Distribuidor, a versão francesa prevalecerá sobre qualquer outra versão.

Lei Aplicável.
As transações realizadas pelo Distribuidor são consideradas exclusivamente sujeitas às Leis, Práticas e Regulamentos da Lei Francesa. As informações contratuais são apresentadas em francês e os produtos colocados à venda estão em conformidade com os regulamentos em vigor. Se necessário, é responsabilidade do cliente estrangeiro verificar com as autoridades locais as possibilidades de uso do produto que planeja encomendar. Todas as disputas relacionadas a estes T&Cs e/ou ao fornecimento dos produtos e serviços do Distribuidor que não possam ser resolvidas a não ser por meio de mediação estão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.
O Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de não conformidade com os regulamentos de um país estrangeiro.
As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa relativa aos contratos internacionais de venda de mercadorias.
Todas as disputas relacionadas à relação comercial existente entre você e nós estão sujeitas à jurisdição dos tribunais franceses. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão competência exclusiva.

Disputas.
Em caso de litígio entre o profissional e o consumidor, este último procurará encontrar uma solução amigável.
Nos termos do artigo L133-4 do Código do Consumo, o cliente tem a possibilidade de recorrer, em caso de litígio, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.
Em caso de litígio, o cliente deve contactar previamente o departamento de vendas disponível por telefone (preço de uma chamada local) de segunda a sexta-feira das 9h30 às 12h e das 14h às 17h ou por e-mail para o endereço de contacto mencionado neste site ou através do nosso formulário de contacto.
Caso as medidas tomadas para chegar a uma resolução amigável do litígio não sejam bem-sucedidas, o cliente poderá, se assim o desejar, remeter o assunto para um mediador de consumo.

De acordo com o Regulamento Europeu n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, o Cliente tem ainda a opção de consultar a plataforma de resolução de litígios online através do seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceitação do comprador.
As presentes condições gerais de venda, bem como os preços e tabelas relativos aos descontos, abatimentos e abatimentos comunicados, são expressamente aprovados e aceites pelo comprador, que declara e reconhece ter pleno conhecimento dos mesmos, renunciando, por isso, ao direito de invocar qualquer documento contraditório e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra.


Informação adicional.
Para qualquer dúvida ou solicitação de informações sobre nossos produtos, os termos de pedido ou entrega, você pode entrar em contato conosco através do nosso "formulário de contato" ou por "telefone" que você encontrará na parte inferior e superior de cada página do site na guia "Fale conosco".
O Distribuidor. T&C. Versão V01032024.