Condiciones generales de venta.

Estos T&C, específicos de los pedidos en línea, son aplicables al Pedido realizado a través del Sitio Web por el Cliente.
El sitio web de CosyFox es publicado por AMX - CosyFox Marketplace, una sociedad por acciones simplificada ubicada en 3 rue de Genève, 69 006 Lyon - Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 933 652 265.

Con el fin de mejorar la calidad, nos reservamos el derecho de cambiar las características técnicas de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Los bocetos, fotos e ilustraciones que aparecen en nuestro sitio web o en cualquier otro medio de comunicación se proporcionan únicamente con fines informativos y no pueden considerarse de ninguna manera como contractuales.

Disposiciones generales.
Los pedidos que se nos envían y los contratos que procesamos están sujetos, sin excepción, a los siguientes términos y condiciones que sustituyen a todas las cláusulas contenidas en los documentos emitidos por nuestros clientes y contratistas.
En consecuencia, ninguna otra condición podrá, en ausencia de una aceptación formal por escrito por nuestra parte, destruir el efecto de estos términos y condiciones generales.

Términos y condiciones.
Los productos y servicios ofrecidos por el sitio son presentados por nuestros centros de distribución autorizados y proveedores de servicios en la red de tiendas.
La licencia de marca registrada de este sitio se basa en una carta de calidad, servicios y una selección de licenciatarios, técnicos y profesionales competentes, que promocionan productos premium y el Enseigne. El cliente tiene una gran variedad de marcas importantes donde seguro que encuentra lo que busca.

Las condiciones que se exponen a continuación rigen las relaciones entre las Distribuidory, por otro lado, cualquier persona o empresa "denominada el Cliente" desear o haber realizado una compra o utilizar productos ofrecidos y suministrados por la red de distribución de las marcas y productos ofrecidos en la tienda.

« Cliente " significa Comprador o Usuario, Particular o Profesional.
El Cliente definido anteriormente acepta estos Términos y Condiciones Generales de Venta (T&C. Versión V01032024).
Las características esenciales de los productos y servicios ofrecidos a la venta son presentadas por el Distribuidor, y cualquier otro sitio web oficial de las marcas del Distribuidor, y/o en nuestra documentación.
Estas condiciones son aplicables a todos los países a los que los Distribuidores Oficiales pueden realizar ventas y entregas.
- Pedidos, Precios y Condiciones
- Tiempos y condiciones de envío
- Garantía de devolución y excepciones
- Recepción de mercancías
- Condiciones generales para la aplicación de la Garantía
-Responsabilidad
- Métodos de pago
- Privacidad de datos
- Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial
- Atribución de competencias
- Aceptación del comprador

Pedidos, precios, condiciones y celebración del contrato de venta.
Cualquier pedido Se puede registrar por correo electrónico, formulario de Internet, pero también se puede enviar por fax, correo postal o teléfono. Se considera válido y aceptado por el Distribuidor en la medida en que:
- su remitente está claramente identificado,
- Su pago puede considerarse como adquirido e inimpugnable.
- Cumple con las condiciones que se exponen a continuación.
- con cada pedido, el Cliente valida las Condiciones Generales de Venta y confirma la Celebración del Contrato de Venta con el Distribuidor.

Periodo de validez de las ofertas de venta.
Todos los productos presentados en este sitio y nuestros catálogos están en cantidades limitadas. Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. En el caso de los productos que no estén en stock, se podrá informar al Cliente de si se renovará o no. En caso de que se pida un producto no disponible, se informará al cliente a través de su cuenta de cliente disponible en el sitio y/o por correo electrónico lo antes posible.
A menos que se especifique lo contrario, nuestras ofertas de productos y servicios son válidas (hasta agotar existencias) hasta el final del trimestre calendario actual.

Precios y descripciones, cuando forman parte integrante de un Formulario de Pedido preestablecido registrado por nosotros, son formalmente vinculantes para las partes contratantes.
Los productos puestos a la venta por el Distribuidor están destinados a clientes particulares y profesionales.
Aparte de este Formulario de Pedido, y para cualquier pedido realizado de otra manera, los términos y condiciones de precio, plazos y descripciones solo pueden ser los establecidos en un Acuse de Recibo enviado al Cliente por el Distribuidor o en cualquier oferta o presupuesto elaborado en paralelo y que mencione dichas condiciones.

Condiciones de pago: salvo en casos excepcionales y estipulado lo contrario con la aceptación previa por escrito del Distribuidor, las condiciones de pago son las siguientes:
- Para todos los nuevos clientes profesionales, se requiere el pago previo pedido mediante factura proforma para el primer pedido,
- Para pedidos posteriores, depósito del 30% sobre el pedido y el saldo antes de fábrica (depósito del 50% para pedidos de exportación),
- Para todas las entregas de modelos especiales y novedades exclusivas, los pagos se realizarán en el momento de realizar el pedido.
Otras condiciones pueden ser posibles dependiendo de los acuerdos de nuestro seguro de crédito.

Precios mencionados en nuestra tienda se calculan con IVA incluido: Impuesto sobre el Valor Añadido incluido en función del país de entrega. Los precios generalmente se cotizan de acuerdo con la moneda del país de entrega.
Están sujetos a cambios debido a los cambios en los estándares y productos.
Validez de nuestros precios. De acuerdo con las normas del Código del Consumidor, la fecha de validez de nuestra tarifa se indica en la tarifa general vigente.
Los precios cobrados son los aplicados en el momento del pedido, dentro del límite de las existencias disponibles y sujetos a errores tipográficos o cambios en el tipo de IVA vigente. Cualquier cambio en esta tasa se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.
Para determinados destinos, y en función de la legislación vigente en la zona de entrega, el Cliente podrá reclamar al Cliente los gastos de aduana y los derechos e impuestos, así como un recargo por peso-volumen en función de la zona de entrega.

Orden.
Si el cliente desea realizar un pedido, primero debe identificarse. A tal efecto, cumplimentará, de acuerdo con la información que se les facilite en línea, un formulario puesto a su disposición en el que incluirán los datos necesarios para su identificación y, en particular, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico y dirección de facturación y entrega. Es posible que se solicite información adicional posteriormente para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega.
No se aceptará ninguna cancelación unilateral de un pedido por parte de un profesional sin el acuerdo del Distribuidor, Si, a pesar de todo, el comprador cancela su pedido, la toma en cuenta de la cancelación dará lugar a una indemnización fijada sobre el monto del pedido incluidos los impuestos y la adquisición de los depósitos pagados.
Una vez que el pedido ha sido aceptado por ambas partes, los depósitos pagados no se pueden reubicar a menos que sea materialmente imposible para el Fabricante poner el producto a disposición.
Sin embargo, el depósito no puede ser reembolsado, y el pedido no puede ser cancelado, si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Un caso de fuerza mayor es cualquier acontecimiento que escapa al control del Fabricante y que dificulta su funcionamiento normal, en particular las huelgas totales o parciales que obstaculizan el buen funcionamiento de la empresa o de uno de sus proveedores de servicios, así como la interrupción del suministro de energía.
En cualquier caso, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el comprador está al día de sus obligaciones con el vendedor, sea cual sea la causa.
Cualquier comprador privado que cancele su pedido antes de que se envíe el producto estará sujeto a un reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada por el cliente.
Cualquier comprador profesional o particular se compromete a leer y cumplir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento (proporcionadas en cada dispositivo).

Retraso en el pago.
Si el cliente es un profesional: de conformidad con el Código de Comercio, las penalizaciones por demora son pagaderas el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura en los casos en que las sumas adeudadas se paguen después de esta fecha. La tasa de estas multas es tres veces la tasa de interés legal.

Condiciones de envío.
La entrega y recepción de tus productos son los últimos pasos que cierran tu pedido. La entrega se activa solo cuando todos los artículos de su pedido han sido recibidos y verificados por nuestro departamento de logística.
Y para que puedas disfrutar de tus compras en las mejores condiciones, se han habilitado varios métodos de entrega.
Gracias a nuestra red de transportistas especializados, le ofrecemos una entrega a medida en un tiempo optimizado, en función del lugar de entrega y de la naturaleza de las piezas solicitadas. Después de recibir su pedido, nuestro departamento de logística entrega el transportista que se compromete por contrato a entregar el pedido en la dirección facilitada lo antes posible. Puede seguir el progreso del pedido en "su cuenta de cliente". También puede seguir el progreso de su pedido por correo electrónico o haciendo clic en la sección "Contáctenos".
- Entrega ESTÁNDAR:
Entrega sin cita previa en la puerta/pie del edificio.
La entrega se puede realizar los sábados.
Tenga en cuenta que el transportista no concerta citas para este tipo de entrega.
En caso de ausencia en el momento de la entrega:
O bien se le deja un aviso de paso para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita.
Su paquete se deja en una oficina de correos o en un servicio de retransmisión de paquetes más cercano.
- Entrega PREMIUM:
El transportista se pondrá en contacto con usted en unos días para concertar una cita -franja horaria de 3 horas para la entrega- según su disponibilidad.
El transportista le entregará dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la concertación de una cita por teléfono. Su pedido se le entrega a pie de edificio o en la puerta de las casas (si es accesible con una transpaleta).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de artículos grandes, voluminosos o hechos a medida:
En el caso de un pedido con artículos grandes, hechos a medida o voluminosos, es probable que los plazos de entrega se extiendan. Esperaremos la disponibilidad de su mercancía y los requisitos del departamento de logística antes de enviar su pedido. Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento en su cuenta de cliente. Por supuesto, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información adicional.

En caso de ausencia durante la entrega, se le deja un aviso de paso para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita. A continuación, es posible que se le cobre una tarifa de 2ª presentación.
Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos un enlace lo antes posible que le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y transporte. Pueden contener una parte fija y una parte variable en función del precio o peso de su pedido. Te aconsejamos que agrupes tus compras en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
- Entrega a medida en cualquier parte del mundo,

El plazo de entrega se indicará al Cliente durante la preparación del Pedido.
Entregamos en promedio dentro de los 15 días hábiles para los artículos estándar (promedio calculado sobre las últimas entregas de la red). Los objetos grandes (voluminosos, pesados), las composiciones complejas o que requieren ajustes o diseños adaptados requieren tiempo adicional.
En caso de que el plazo de entrega sea superior a treinta (30) días hábiles desde la validación del pedido del Producto, se notificará al Cliente y se indicará el plazo de entrega con justificación.
Los plazos de entrega siempre se dan a título indicativo y no pueden ser comprometidos con nosotros. No aceptamos ninguna penalización por pago atrasado. Nuestros productos están sujetos a todas las precauciones durante el embalaje y el viaje por cuenta y riesgo del destinatario, incluso cuando se envían de forma gratuita. El comprador se compromete a liberar al transportista solo después de asegurarse de que la mercancía está completa y en perfectas condiciones. En caso de daños, perjuicios o faltantes observados a la recepción de la mercancía por parte del comprador, este último deberá cumplir con la ley, en particular con las disposiciones de los artículos 105 y siguientes del Código de Comercio.

Condiciones de reembolso a petición del cliente: El distribuidor se compromete a ofrecer un producto similar o superior como sustitución. En caso de rechazo por parte del cliente del plazo de entrega acordado o del producto sustitutivo, el distribuidor se compromete a proporcionar una nota de crédito por el importe correspondiente, o a reembolsar las sumas pagadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada por el cliente.
b) En el caso de artículos pedidos juntos pero con plazos de entrega diferentes, el envío se considera consolidado tan pronto como los diferentes artículos estén disponibles en el almacén del Distribuidor. La entrega parcial es posible a petición expresa del Cliente, que es responsable de aceptar los portes debidos del envío.
c) Para los productos no disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la recepción del pago, salvo que se acuerde lo contrario.
d) El cliente deberá comprobar el buen estado de los paquetes y de la mercancía en el momento de la entrega y, en caso de daños o falta de productos, especificar sus reservas en el albarán de entrega y confirmarlas, en un plazo de tres días a partir de la entrega, por correo postal y electrónico al Distribuidor y por carta certificada con acuse de recibo dirigida al propio transportista.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal cual y, por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a los daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente llevar a cabo todas las comprobaciones y reservas a la llegada del equipo y ejercer, si es necesario, todos los recursos contra el transportista.
Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar inmediatamente su estado y el cumplimiento del contrato. Cualquier reclamación relativa a un defecto en la mercancía entregada, a una inexactitud en las cantidades o a una referencia errónea al pedido confirmada por el Distribuidor, deberá presentarse por escrito dentro de los dos días siguientes a la recepción de la mercancía, de lo contrario dejará de adquirirse el derecho a reclamar: Consulte a continuación las condiciones indicadas en el artículo: Recepción de mercancías.
El Distribuidor no podrá estar obligado a compensar o cancelar un pedido debido a la imposibilidad de utilizar el producto adquirido por razones de incompatibilidad con el equipo ya propiedad del cliente. 

Entrada de mercancías
La recepción del paquete debe ser realizada por la persona que realizó el pedido o su cónyuge, en caso de recepción por parte de un tercero (vecino, conserje...) él es responsable del control y como tal debe pedirle que verifique la mercancía recibida de acuerdo con el procedimiento descrito a continuación.
El cliente debe comprobar imperativamente su paquete y emitir una reserva precisa en caso de choque en el paquete para que el distribuidor pueda dirigirse al transportista para obtener una compensación.
En caso de anomalía (embalaje dañado, productos faltantes, dañados o rotos).
Debe rechazar la entrega si el paquete está dañado. Debe desembalar el paquete en presencia del repartidor, si la mercancía está dañada o falta, debe rechazar la entrega y, si es necesario, emitir reservas escritas precisas y caracterizadas en el albarán de entrega del transportista. Deberá describir con precisión en el albarán de entrega el estado del paquete que justifique el rechazo y hacer que estas reservas sean firmadas conjuntamente por el transportista.
A continuación, debe notificarnos por correo electrónico con fotos lo antes posible y luego enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista que le entregó la entrega, recogiendo las reservas dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. También debe enviar una copia de esta carta a través de nuestro formulario de contacto, agregando sus comentarios.
La mención sujeta a desembalaje no tiene valor legal y no le permite tomar medidas contra el transportista. Si el repartidor se niega a esperar a que se compruebe el contenido de los paquetes, anótelo en el Albarán de Entrega.
La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y a falta de una carta de reclamación enviada al transportista con acuse de recibo y en copia en un plazo de 48 horas, se considera que ha llegado en buen estado y en su totalidad (número de piezas, identidad en relación con el pedido, etc.).
Si no se realiza ninguna reserva, será imposible que el Distribuidor tome medidas contra sus proveedores de servicios, lo que implicará una nueva facturación de los productos si el cliente desea volver a recibir sus artículos.
El departamento de logística puede realizar entregas parciales, puede recibir por un pedido uno o más paquetes que pueden provenir de diferentes lugares, en cualquier caso solo paga una vez los gastos de envío incluso en caso de entregas múltiples.
Para la entrega de grandes muebles, marquesinas, garajes, grandes saunas, piscinas... El acceso a su propiedad debe ser posible con un semirremolque. Por lo tanto, debe consultar con su ayuntamiento antes de realizar el pedido si los camiones de 19 toneladas tienen acceso a la dirección de entrega. De lo contrario, estaremos obligados a cobrarle el importe adicional incurrido para finalizar la entrega.
En caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno a su voluntad, el distribuidor queda liberado de cualquier responsabilidad en la entrega.

Derecho de desistimiento, devolución.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento.
Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cualquier devolución para conocer la dirección de entrega. Nuestro servicio postventa le enviará un procedimiento de devolución. 
Si, sin tener que justificar el motivo, y si el Cliente es un particular, no está satisfecho con los bienes recibidos, dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los bienes. En este caso, el Distribuidor reembolsará al cliente los bienes adquiridos (salvo excepciones y gastos de devolución que corren a cargo del cliente).

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el distribuidor hará sus mejores esfuerzos, tras la recepción y verificación del producto, para proceder al reembolso, que se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en el muelle y su inspección. Los productos devueltos viajan por cuenta y riesgo del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente conservar todas las pruebas de esta devolución.
Su solicitud de retiro puede enviarse a través de la Formulario de desistimiento o por cualquier otro medio de declaración inequívoco, expresando su deseo de ejercer su derecho de desistimiento (por correo electrónico o correo postal, por ejemplo, mencionando su número de pedido y su nombre, apellidos, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico). Se le proporcionará un acuse de recibo por correo electrónico al recibir su solicitud. A continuación, se le enviará un acuerdo de devolución lo antes posible por correo electrónico, que se adjuntará con los productos devueltos (en cada uno de los paquetes devueltos).
Los productos deben devolverse a la dirección de devolución indicada en el comprobante de devolución proporcionado por el servicio de atención al cliente de acuerdo con el país de entrega del Cliente.
El reembolso solo se realizará en la medida en que el equipo no haya sido desmontado, desembalado para un producto de tipo confort y diseño o para ser ensamblado, instalado y/o mal utilizado, o sufrido la más mínima alteración. Los productos deben devolverse en condiciones nuevas, sin embalar, sin usar, sin manchar y en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, con todos los accesorios. Bajo ninguna circunstancia el producto debe tener ningún rastro de uso.
Tenga en cuenta que si los productos no han sido devueltos en su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso, en parte o en su totalidad.
Tenga en cuenta: cualquier artículo que sea usado, incompleto o dañado por el comprador no será cambiado ni reembolsado. Si se ha utilizado y puesto en funcionamiento un producto "técnico" (robots, bomba,...), nos reservamos el derecho de aplicar un descuento del 15% o más si la devolución es aceptada por el distribuidor porque el producto ya no vale nuevo (producto de segunda mano).
Cualquier cancelación de un pedido, por cualquier motivo, y aceptada por el Distribuidor dará derecho a un reembolso de las sumas recibidas deducidas de las sumas facturadas a cambio de los daños y costos causados por esta cancelación. No se puede reclamar ninguna compensación por esta cancelación.

Restricciones al derecho de desistimiento: Sin embargo, de conformidad con la directiva europea del 20 de mayo de 1997, esta cláusula de desistimiento no se aplica en el caso de la venta de bienes "realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Es por eso que los pedidos especiales (hechos a medida) no se pueden cancelar, devolver o cambiar.
Algunas compras tampoco se ven afectadas por el derecho de desistimiento, que no se aplica a las compras y excepciones que se indican a continuación:
- La prestación de servicios que se hayan ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- Bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en las tasas de los mercados financieros, que pueden ocurrir durante el período de desistimiento.
- Productos realizados a su medida o claramente personalizados, cuya fabricación requiere adaptaciones especiales para responder a requisitos técnicos y estéticos muy específicos (muebles, piscinas, casetas de jardín y piscinas, porches, pérgolas, chimeneas a medida). La elección de opciones (color, acabado, etc.) de las gamas de elementos estándar ofrecidos.
- En general, cualquier pedido de productos hechos a medida (sofás para componer, chimeneas con revestimientos, decoración y muebles de diseño, etc.), o integrados en embalajes específicos (no reempaquetables sin herramientas profesionales), o personalizados, no pueden ser cancelados y reembolsados.
- Bienes que se deterioran o perecederos rápidamente, excepto los productos alimenticios con fecha de durabilidad mínima.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- El suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Productos alimenticios y gastronómicos, vinos, licores, champagne y chocolates (envases específicos, consumibles,...).
- Fuerza mayor o acontecimientos excepcionales derivados de condiciones externas ajenas a la voluntad de la distribuidora (catástrofe natural, epidemia, pandemia, huelgas, cierres patronales, etc.) que requieran una adaptación a los contextos así actualizados (ampliación de plazos, etc.).
Para cualquier solicitud de reembolso de los artículos afectados por las excepciones, se propondrá sistemáticamente un acuerdo con la posibilidad de una sustitución por un artículo similar o superior con un gesto comercial, o mediante una nota de crédito, o la planificación del reembolso.

Garantías – Servicio postventa.
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Independientemente de la garantía comercial otorgada a ciertos productos vendidos en nuestro sitio, el distribuidor permanece obligado, para todos los productos vendidos en su sitio, a aplicar las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) en las condiciones previstas por la ley.

Los productos tienen derecho a una garantía desde la fecha de entrega o factura, hasta el comprador original privado o profesional y durante el período indicado en el cupón de garantía del fabricante.
Solo los productos genuinos, comprados al fabricante o a un distribuidor autorizado por el Distribuidor están cubiertos por una garantía.
El Distribuidor garantiza que los Productos entregados a su cliente están en conformidad para su uso normal en el momento de la entrega.
En primer lugar, si tiene algún problema al utilizar su producto, vuelva a leer el manual del usuario, consulte la tabla "Resumen de notas" del manual y póngase en contacto directamente con su distribuidor de garantía o con el fabricante. En consecuencia, en caso de defecto en el producto, el consumidor solo puede reclamar la responsabilidad del productor del producto, sobre la base de la información en el embalaje del producto.
El cliente se compromete a recibir y leer el Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento de su producto.
Los fallos de funcionamiento relacionados con el mal uso del producto, el incumplimiento de las instrucciones de montaje, la modificación de la arquitectura del producto, los daños creados por los golpes no están cubiertos por la garantía. Las operaciones de mantenimiento rutinario no están incluidas en la garantía contractual de los proveedores.

En caso de devolución anormal o abusiva o si el usuario de Internet no ha leído y aplicado las instrucciones de las guías de solución de problemas, esta devolución se considerará no conforme y se tratará como tal. Del mismo modo, los productos devueltos sin un número de devolución se tratarán sistemáticamente como devoluciones no conformes.

Por último, el internauta es responsable del método de embalaje de su producto, que debe estar hecho de tal manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o degradación.

Responsabilidad.
Con respecto a los productos vendidos, el Distribuidor está vinculado por una obligación legal de medios y en ningún caso de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica en todas las etapas del pedido y el Distribuidor no se hace responsable de los daños, molestias o perjuicios sufridos, así como de los debidos al uso no conforme de los productos y, en general, de cualquier evento calificado como fuerza mayor según las situaciones admitidas en la jurisprudencia.
Al desconocer los lugares y condiciones, materiales, humanas o físicas, en los que se instala o utiliza el material y/o equipo entregado, las obligaciones y asesoramiento del Distribuidor no pueden, en ningún caso, asimilarse a una obligación de resultado.
Conformidad de los productos con las leyes, normas y reglas aplicables. El Distribuidor se asegura de que los productos que vende cumplan con las leyes, reglamentos, normas y reglamentos vigentes. Con este fin, el Distribuidor se preocupa por los fabricantes para garantizar que sus productos cumplan con la normativa. Sin embargo, el Distribuidor no podrá ser considerado responsable en modo alguno de las declaraciones erróneas, de buena o mala fe, de dichos fabricantes, en particular de los dispositivos que el servicio del Distribuidor no pueda controlar o probar por los medios técnicos habituales. Al aceptar estos términos y condiciones generales de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra el Distribuidor a este respecto; asumiendo el Cliente su responsabilidad personal, si es necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su perjuicio.
Es responsabilidad del cliente garantizar bajo su propia responsabilidad los requisitos de las leyes y reglamentos de su país y la conformidad de los productos con estos requisitos.

Formas de pago.
Todos los métodos de pago reconocidos son posibles, incluido el pago seguro en línea con tarjeta de crédito.
Dada la variedad de métodos de pago puestos a disposición del Cliente, el Distribuidor no se hace responsable en caso de uso fraudulento o aleatorio por parte de terceros o del propio titular, de cualquier medio de pago mediante cheque o tarjeta bancaria del que pueda beneficiarse de buena fe; Las sumas recibidas permanecen con el comprador dentro de los límites de estos Términos y Condiciones Generales y en la medida en que el pedido haya sido enviado.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, se llama la atención del Cliente más particularmente sobre el hecho de que una venta se considerará perfecta y válida, y su pago será exigible sin ningún derecho de recurso por su parte para el reembolso de las sumas pagadas por cualquier motivo, incluso si es por fraude, siempre que se cumplan las dos condiciones siguientes: por un lado, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria con el uso del sistema de pago seguro puesto a su disposición por el Distribuidor, y por otro lado, el envío al Cliente del pedido objeto de este pago. La ejecución de este proceso condiciona la validación del pedido y la aceptación expresa por parte del Cliente de las presentes condiciones esenciales.
En caso de cancelación de un pedido después de un pago validado con Tarjeta de Crédito, y en la medida en que esta cancelación sea el resultado de un error o un cambio de opinión imputable al cliente y que conduzca a un reembolso del monto recibido por el Distribuidor, este reembolso se realizará menos un porcentaje del 3% correspondiente a los gastos bancarios injustamente soportados por el Distribuidor. Esta última disposición solo se refiere a los pagos con tarjeta de crédito.
Al pagar con cheque bancario o postal, el cliente deberá hacerlo a nombre del Distribuidor y enviarlo a la dirección indicada con el número de pedido que se comunicó en la confirmación recibida por correo electrónico o la impresa en el sitio web, en el momento de la compra.

Denegación de entrega.
Sin tener que justificar el motivo, el Distribuidor se reserva el derecho de rechazar la entrega o el envío de cualquier pedido en caso de preocupación en cuanto a la finalización exitosa del pago cuando se realice de otra manera que no sea por transferencia bancaria. Entre otras cosas, cualquier evaluación negativa, o reserva, por parte de cualquier organismo calificado para este fin se considerará como un temor justificado al riesgo de una finalización incorrecta del pago. En este caso, el Distribuidor solo aceptará el pedido del Cliente con pago, según las circunstancias, o por adelantado mediante transferencia bancaria antes del envío.

Cuotas.
Para determinadas gamas de productos, al realizar el pedido, es posible que el Distribuidor deba solicitar al Cliente un depósito sobre el pedido. La recepción por parte del Distribuidor de este depósito se considerará como un primer pago a aplicar a la compra, siendo el saldo a pagar a la entrega. Se recuerda que un depósito conlleva una obligación recíproca: para el cliente, la compra firme y definitiva de los bienes y para el Distribuidor la obligación de suministrar los bienes.

Cláusula de reserva de dominio.
De acuerdo con la Ley, el Distribuidor se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago completo del precio. El Distribuidor conserva la propiedad de los bienes hasta que el cliente haya realizado el pago completo. La transferencia de la propiedad de los productos al cliente tiene lugar en el momento del pago completo del precio. Sin embargo, durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción corre a cargo del cliente.
El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago, por cualquier motivo, dará derecho al Distribuidor a exigir la devolución inmediata de los bienes entregados a expensas y riesgo del Cliente. El cliente se compromete, en caso de procedimientos de suspensión de pagos que afecten a su Empresa, a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes en sus existencias y de los que el Distribuidor reclama la propiedad. En su defecto, el Distribuidor tiene derecho a que un Agente Judicial registre el inventario a expensas del cliente. El cliente se abstendrá de revender, transformar o incorporar los bienes entregados a partir de la fecha de la sentencia que pronuncie la suspensión de pagos o liquidación de los activos de su Compañía. El Distribuidor puede prohibir al cliente revender, procesar o incorporar los bienes en caso de retraso en el pago. Con el fin de garantizar los pagos que aún no se han realizado y, en particular, el saldo de la cuenta del cliente en los registros del Distribuidor, se estipula expresamente que los derechos relacionados con los bienes entregados pero no pagados se transferirán a bienes idénticos del Distribuidor en stock con el cliente, sin necesidad de imputar los pagos a una venta o entrega específica.

Privacidad de datos.
El Distribuidor cumple con la legislación europea e internacional vigente en materia de protección de datos. Solo trata los datos que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de sus servicios. Los datos personales proporcionados por el cliente no se difunden a terceros, a excepción de la empresa bancaria para la seguridad y el seguro de los pagos. De acuerdo con las normas internacionales, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar en cualquier momento. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto con el Distribuidor. Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, el Distribuidor conservará una copia en papel e informática de cada factura.
La información relacionada con su pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos con el fin de definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude. La ocurrencia de una factura impagada debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a una denuncia inmediata ante la Policía y la información se transmitirá a las instituciones bancarias. Una declaración irregular o una anomalía también pueden ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con las leyes internacionales, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo o proporcionando una prueba de su identidad.

Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial.
Todos los productos presentados están protegidos, desde la creación hasta la idea original con patentes internacionales, registros de diseños industriales y marcas registradas. Al utilizar nuestros logotipos, tenga en cuenta las pautas de uso de nuestras marcas comerciales y protocolos que definen lo que es un uso apropiado.
Los productos mostrados, texto, imágenes, gráficos, sonidos, animaciones y vídeos, así como su disposición en los sitios web del Distribuidor (y sitios oficiales que representan nuestras marcas y productos) están sujetos a la protección de los derechos de autor y otras leyes de protección.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar el contenido de nuestros sitios web con fines comerciales o permitir el acceso a los mismos por parte de terceros. La estructura general, así como los textos, imágenes animadas o no animadas que componen nuestros catálogos o sitios web, son propiedad de la red. Queda prohibida la reproducción total o parcial de nuestros catálogos o páginas web sin la autorización previa y expresa de la empresa.
Cualquier representación o reproducción no autorizada, por cualquier medio, constituye una infracción penada por los artículos y leyes de propiedad intelectual. Informamos a nuestros distribuidores y revendedores que la venta en línea de nuestros productos no está permitida fuera de los sitios web oficiales.

Primacía de la versión francesa.
En caso de discrepancia entre la versión francesa y las versiones traducidas a otro idioma de las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier otro documento del Distribuidor, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier otra versión.

Legislación aplicable.
Las transacciones realizadas por el Distribuidor se consideran exclusivamente sujetas a las Leyes, Usos y Reglamentos de la legislación francesa. La información contractual se presenta en francés y los productos puestos a la venta cumplen con la normativa vigente. Si es necesario, es responsabilidad del cliente extranjero verificar con las autoridades locales las posibilidades de uso del producto que planea pedir. Todos los litigios relacionados con las presentes CGV y/o con la prestación de los productos y servicios del Distribuidor que no puedan resolverse más que mediante la mediación están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El Distribuidor no se hace responsable en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero.
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa sobre los contratos internacionales de compraventa de mercaderías.
Todas las disputas relacionadas con la relación comercial existente entre usted y nosotros están sujetas a la jurisdicción de los tribunales franceses. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Disputas.
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, este último se esforzará por encontrar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo L133-4 del Código de Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En caso de litigio, el cliente debe ponerse en contacto primero con el departamento de ventas disponible por teléfono (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9:30 a 12 horas y de 14 a 17 horas o por correo electrónico a la dirección de contacto mencionada en este sitio o utilizando nuestro formulario de contacto.
En caso de que las medidas adoptadas para llegar a una resolución amistosa del litigio no tengan éxito, el cliente puede, si lo desea, remitir el asunto a un mediador de consumo.

De conformidad con el Reglamento Europeo n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente también tiene la opción de dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceptación del comprador.
Las presentes condiciones generales de venta, así como los precios y baremos relativos a los descuentos, rebajas y rebajas comunicados, son expresamente aprobados y aceptados por el comprador, que declara y reconoce tener pleno conocimiento de los mismos, por lo que renuncia al derecho de invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra.


Información adicional.
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre nuestros productos, las condiciones de pedido o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro "formulario de contacto" o por "teléfono" que encontrará en la parte inferior y superior de cada página del sitio en la pestaña "Contáctenos".
El Distribuidor. T&C. Versión V01032024.